隱私權政策
最後更新日期：2026 年 5 月
本隱私權政策說明「AI小怪獸 預約管理系統」（以下簡稱「本服務」）如何收集、使用及保護您的個人資料。使用本服務即表示您同意本政策。
一、資料收集說明
本服務在以下情境收集使用者資料：
- LINE 使用者資料：當您透過 LINE 與本服務互動時，我們會收集您的 LINE 使用者 ID、顯示名稱及大頭照（僅顯示名稱用於識別）。
- 預約資料：預約時段、服務項目、您填寫的姓名及聯絡方式。
- 對話紀錄：為提供 AI 客服服務，系統會暫存與機器人的對話狀態（不保留完整歷史訊息）。
- 服務提供者資料：老師申請帳號時填寫的姓名、Email、電話及行業類型。
二、資料使用目的
所收集的資料僅用於以下目的：
- 提供 LINE 預約機器人服務（建立、確認、變更、取消預約）
- 推播預約提醒通知給客戶及服務提供者
- 提供 AI 客服自動回覆功能
- 產生預約統計與報表（供服務提供者查看）
- 改善服務品質及系統穩定性
⚠️ 我們不會將您的個人資料出售、出租或提供給任何第三方作商業用途。
三、資料儲存與保護
本服務採取以下措施保護您的資料安全：
- 所有資料傳輸使用 HTTPS 加密
- LINE Channel Access Token 等敏感憑證採用 AES 加密後儲存於資料庫
- 資料庫存取受到嚴格的存取控制限制
- 定期備份資料，防止意外遺失
四、第三方服務
本服務使用以下第三方服務，各服務有其獨立隱私權政策：
五、資料保留期間
預約紀錄自完成服務後保留 12 個月，逾期將自動刪除。若您希望提前刪除個人資料，請透過下方聯絡方式提出申請。
六、您的權利
- 查詢本服務持有的您的個人資料
- 要求更正不正確的個人資料
- 要求刪除個人資料（停用帳號）
七、聯絡方式
如對本隱私權政策有任何疑問，或需要行使上述權利，請聯絡我們：
Email：neo199988matrix@gmail.com
八、政策更新
本政策如有重大變更，將提前在本頁面公告。繼續使用本服務視為接受更新後的政策。